1. El servicio
vPAS es una plataforma de software como servicio («el Servicio») operada por W3 ITS SRL («vPAS»), que permite a Productores Asesores de Seguros («PAS») de la República Argentina:
- atender a sus clientes por WhatsApp mediante un asistente automático con inteligencia artificial y un panel web de gestión de conversaciones;
- conectar su número de WhatsApp Business a través de la WhatsApp Business Platform de Meta, actuando vPAS como proveedor tecnológico (Tech Provider);
- sincronizar información de pólizas con las compañías aseguradoras con las que opera y generar cotizaciones.
Estos términos rigen la relación entre vPAS y el PAS contratante. El uso del Servicio implica su aceptación.
2. Cuentas
El PAS es responsable de las cuentas que crea para su equipo, de la confidencialidad de las credenciales y de todo lo que ocurra bajo sus cuentas. Los datos de registro deben ser veraces y mantenerse actualizados.
3. Obligaciones del PAS
El PAS declara y garantiza que:
- es un productor asesor de seguros habilitado, con matrícula vigente ante la Superintendencia de Seguros de la Nación;
- cuenta con el consentimiento (opt-in) de sus clientes para contactarlos por WhatsApp, conforme lo exigen las políticas de WhatsApp Business;
- cumple con los Términos de WhatsApp Business y las políticas de mensajería de Meta aplicables a su número;
- es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes en los términos de la Ley 25.326, siendo vPAS su encargado de tratamiento conforme a la Política de Privacidad;
- las credenciales de terceros que cargue en la plataforma (compañías aseguradoras, Meta) le pertenecen o está autorizado a usarlas.
4. Uso aceptable
No está permitido usar el Servicio para enviar spam o mensajes no consentidos, para actividades ilícitas, para suplantar la identidad de terceros, ni intentar acceder a datos de otros PAS o vulnerar la seguridad de la plataforma. El incumplimiento habilita la suspensión inmediata de la cuenta.
5. Asistente con inteligencia artificial
Las respuestas automáticas se generan mediante modelos de lenguaje y pueden contener errores u omisiones. El asistente no brinda asesoramiento asegurador: la responsabilidad profesional frente al cliente final es siempre del PAS, que debe supervisar las conversaciones y puede intervenir o desactivar el asistente en cualquier chat. vPAS no es parte de la relación entre el PAS y sus clientes ni de los contratos de seguro.
6. Servicios de terceros
El Servicio depende de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, OpenAI, compañías aseguradoras, proveedores de infraestructura). vPAS no responde por interrupciones, cambios o decisiones de esos terceros (por ejemplo, restricciones que Meta aplique sobre un número de WhatsApp), aunque hará esfuerzos razonables por mitigar su impacto.
7. Precios y facturación
Los planes son a medida: se acuerdan con cada PAS antes de la contratación y quedan asentados por escrito. Podés consultarlos escribiéndonos desde el formulario de contacto. La facturación es mensual y sin permanencia; los precios pueden actualizarse con aviso previo al PAS. La falta de pago habilita la suspensión del Servicio, previo aviso.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, marcas y diseño son propiedad de vPAS. El PAS conserva la titularidad de sus datos y los de sus clientes; nos otorga únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarle el Servicio.
9. Disponibilidad y soporte
El Servicio se presta «tal cual está», con esfuerzos razonables de disponibilidad y mantenimiento. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado procurando minimizar la interrupción. Soporte: contacto@vpas.ar.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de vPAS frente al PAS por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita a los montos abonados por el PAS en los 12 meses anteriores al hecho. vPAS no responde por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de lo anterior limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
11. Vigencia y terminación
El PAS puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. vPAS puede suspender o terminar el Servicio ante incumplimiento de estos términos, con notificación previa cuando sea razonable. A la baja, los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad y a /eliminacion-de-datos.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos términos; los cambios sustanciales se notificarán a los PAS con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio de vPAS, con renuncia a cualquier otro fuero.
14. Contacto
W3 ITS SRL — contacto@vpas.ar